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第一万维网无条件退款承诺

尊敬的顾客:

您好!为了更加维护广大顾客的利益,更好做到高效细致的服务,更多减少顾客的损失,更大满足顾客的需要,我们在此对相关业务产品做出如下退款承诺:

一、第一万维网会员客户退款说明:
1、在购买我们公司虚拟主机产品后,七日内不满意均可申请全额退款,您可登陆会员在“在线向客服提问”直接申请业务退款。
2、您提出退款申请后,我们会在接到业务退款申请之日起七个工作日内将所退费用以转账的形式划至指定银行账号或到我公司以现金形式退款。
3、您在提出退款申请过程中,因转账、邮寄等产生的任何手续费用均由用户自行承担,通过对公帐号的款,超过一个月退款要扣税点6%。
4、您如果有违反国家法律法规,有相关部门强制关闭、暂扣或涉及有关案件的,我们不予受理退款申请。
5、域名业务注册成功后,我们不予受理退款申请。
6、未签订正式购买合同的,我们不予受理退款申请。

说明:
域名注册成功后,域名信息已经进入域名注册局数据库,注册局不受理退款,因此第一万维网无法办理退款;
违规或违法主机、邮箱是指客户在使用该产品过程中,违反了相关法律法规的规定或违反了所购产品服务条款的规定。

二、第一万维网会员客户申请退款方式:
会员区在线问题提交业务退款申请:登陆会员(代理)——用户信息自助管理——在线向客服提问——填写退款申请。
备注:退款申请时请您说明所购产品相关信息和联系信息(姓名、电话)

三、客服中心受理第一万维网会员客户退款的办理流程:
1、客户通过“在线向客服提问”提出申请;
2、客服人员接到申请后与客户核实相关信息;
3、客服人员核实后,协助客户办理;如不符合办理条件,则通知用户;
4、办理完成后,电话通知客户
服务标准:客服中心接到客户退产品申请后,两个工作日完成相关手续的办理;对于不符合办理条件的申请会在一个工作日内通知到客户。

四、第一万维网联系方式:
客户服务专线:0371-65750980
公司地址:河南省郑州市农业路与政七街交叉口省汇中心A座2002室